Carte postale réalisée par mes petites mains pour la marque « George se souvient » sur mockup ©photo fond Julia Pexel
– été 2026 –

Quand je demande aux gérants d’entreprises qui m’entourent quels outils de communication ils utilisent pour fidéliser leurs clients, dans 90% des cas ils ont dû mal à me répondre… Ils pensent évidemment aux bons d’achats, remises, comme leurs confrères commerçants mais peu aux outils de com qu’ils pourraient utiliser.

Pourtant ils existent nombre de moyens de communication pour fidéliser ses clients, notamment les cartes postales…

Pourquoi ? Parce qu’elles créent d’emblée un lien de proximité entre le client et son fournisseur.

Comment l’utiliser ?

A titre personnel je l’utilise au grès des saisons. En envoyant un coucou non commercial à mes clients. Cet été par exemple, je vais leur souhaiter de bonnes vacances en leur donnant RDV à la rentrée.

Mais il peut aussi s’agir :

• d’une action promotionnelle pour informer sur le lancement d’un nouveau produit, l’ouverture d’une boutique
• d’une carte “souvenir”
• d’une invitation à un évènement (ex. concert)

Un peu à l’image de ces cartes com’ qui avaient la côte dans les années 90. A l’époque il y en avait partout. Elles se déclinaient même en collection que j’avais plaisir à conserver.

Echantillons de cartes comm’ issues de ma collection personnelle. 😉

Comment l’adapter à son activité ?

Choisissez un visuel en rapport avec la saison, l’humeur, l’évènement du moment, votre secteur géographique ou mieux encore, illustré par un créateur local. Tout ce que vous voulez à partir du moment où vous ne faites pas de promotion. Ce qui serait, à mon sens, mal vu.

C’est tout.

Dernière astuce, ça fonctionne quand l’effet de surprise est là. Donc évitez d’envoyer des messages tous les mois, choisissez plutôt des moments charnières comme l’anniversaire d’un début de collaboration, ou pour célébrer une signature de contrat…

En résumé, à l’heure du 100 % digital, si vous cherchez à consolider les relations avec vos clients, testez l’envoi de cartes postales personnalisées. C’est un moyen puissant et original pour renforcer les liens à la condition de ne pas en abuser et de l’utiliser à juste dose et au bon moment. (comme toutes actions de com d’ailleurs).

Avec « George se souvient », je créée des illustrations, récits et papeterie inspirés des souvenirs ordinaires. Ci-dessus, cartes postales réalisées cet été 2026.